Hva vi gjør med opplysningene dine.

Hvem som er ansvarlig

Softeria AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne erklæringen. Det betyr at vi bestemmer hvorfor de samles inn og hva som skjer med dem, og at det er vi du kan holde ansvarlige for dem.

Selskap

Softeria AS, organisasjonsnummer 930 796 352

Adresse

Langelandsvegen 35, 6010 Ålesund, Norge

E-post

hi@softeria.com

Vi er ikke pålagt å utpeke et personvernombud, så spørsmål om personvern går til adressen over og besvares av teamet, ikke av en postkasse ingen leser.

Når du bare leser nettstedet

Å besøke softeria.com lager ingen profil av deg. For å være konkret om hva som ikke finnes her, siden de fleste personvernerklæringer er vage nettopp på det:

• Ingen analyseverktøy — ingen Google Analytics, ingen Plausible, ingen varmekart, ingen opptak av økter.
• Ingen piksler for reklame eller sosiale medier, og ingen sporing på tvers av nettsteder av noe slag.
• Ingen informasjonskapsler. Nettstedet setter ingen i det hele tatt, og derfor blir du ikke bedt om å lukke et samtykkebanner.
• Ingen skrifter hentet fra Google. Skrifttypen følger med selve nettstedet, så nettleseren din sender aldri en forespørsel til en tredjepart for å vise siden.
• Én innstilling lagret på enheten din, og bare hvis du ber om det. Nettstedet har en lys og en mørk versjon, og det følger operativsystemet ditt med mindre du trykker på bryteren i toppen av siden — da husker nettleseren din at du gjorde det, under navnet theme, med verdien light eller dark. Det er det eneste dette nettstedet lagrer, den er ikke en informasjonskapsel, den sendes aldri til oss og den forteller oss ingenting: Sletter du dataene for dette nettstedet i nettleseren din, forsvinner den, og siden går tilbake til å følge systemet ditt. Den lagres bare fordi du trykket på bryteren, og derfor trenger den heller ikke noe samtykkebanner.

Serverne våre fører vanlige tilgangslogger, slik alle webservere gjør: adressen som ble forespurt, et tidsstempel, en HTTP-statuskode, nettleserens user agent-streng og IP-adressen forespørselen kom fra. Vi bruker dem til å holde nettstedet i drift og til å undersøke feil og misbruk. De brukes ikke til å danne et bilde av enkeltbesøkende, og de slettes fortløpende.

Når du sender oss en melding

Kontaktskjemaet — det samme nederst på forsiden og på om oss-siden — er det eneste stedet dette nettstedet ber deg om personopplysninger. Når du sender det inn, mottar vi:

• Navnet og e-postadressen din — påkrevd, fordi vi ikke kan svare deg uten dem.
• Bedriften din — valgfritt, og brukes bare til å forstå sammenhengen spørsmålet ditt står i.
• Meldingen din — det du velger å skrive. Ikke legg sensitive personopplysninger eller fortrolig materiale i den. E-post er ikke stedet for det, og vi sier det samme om du spør oss.
• Hvilken side du skrev fra og nettleserens user agent — samles inn automatisk, og brukes bare til å gjenskape problemer folk melder fra om og til å oppdage automatisert spam.

Meldingen lagres på vår egen plattform og sendes også på e-post til de kollegene i Softeria som svarer på henvendelser. Vi bruker den til å svare deg og til å følge opp den samtalen. Vi legger deg ikke til på noen markedsføringsliste, og vi verken selger, leier ut eller deler opplysningene med noen for deres egne formål.

Hva som gir oss rett til dette

Etter personvernforordningen (GDPR) må vi ha et behandlingsgrunnlag for hvert formål. Våre er:

Å svare på henvendelsen din

Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) — du har stilt oss et spørsmål og venter et svar. Eller, når meldingen din gjelder en mulig avtale, å gjennomføre tiltak på din anmodning før det inngås en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b).

Serverlogger, sikkerhet og forebygging av spam

Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) i å holde nettstedet tilgjengelig og fritt for misbruk.

Hvem andre som kan se dem

Vi holder listen over eksterne parter kort med vilje. For dette nettstedet er det én leverandør:

Resend

Leverer e-postvarselet som forteller oss at meldingen din har kommet. Navnet ditt, e-postadressen, bedriften og meldingen går gjennom tjenesten deres. De er vår databehandler og har ikke lov til å bruke opplysningene til noe annet.

Utover det utleverer vi personopplysninger bare der loven krever det — for eksempel etter et gyldig pålegg fra en domstol eller en offentlig myndighet. Vi selger ikke personopplysninger, og det har vi aldri gjort.

Hvor opplysningene dine lagres

Kontaktmeldinger lagres på vår egen plattform, i en region innenfor EU/EØS. Det valgte vi med vilje: Det er en av grunnene til at kunder i Norge og resten av Europa kan bruke oss uten en diskusjon om hvor dataene ligger.

Der en leverandør behandler opplysninger utenfor EU/EØS, er overføringen omfattet av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) sammen med de ytterligere garantiene som disse bestemmelsene krever. Du kan be oss om detaljene for enhver overføring som berører deg.

Hvor lenge vi oppbevarer dem

Kontaktmeldinger

Inntil 24 måneder etter vår siste kontakt med deg, og deretter slettes de. Hvis samtalen blir til et kundeforhold, går opplysningene over i det kundeforholdet og oppbevares så lenge det varer.

Tilgangslogger på serveren

Et kort, løpende tidsrom, og bare så lenge de er nyttige for driften.

Lys eller mørk, hvis du trykket på bryteren

Til du sletter dataene for dette nettstedet i nettleseren din. Det forlater aldri enheten din, så vi kunne ikke ha slettet det for deg selv om du ba om det — og vi visste aldri at det var der.

Du kan be oss om å slette meldingen din tidligere, og det gjør vi.

Dine rettigheter

Hvis vi har personopplysninger om deg, gir personvernforordningen deg rett til å be oss om en kopi av dem, til å få dem rettet hvis de er feil, til å få dem slettet, til å få behandlingen av dem begrenset, til å motta dem i et portabelt format og til å protestere mot behandling vi baserer på berettiget interesse.

Skriv til hi@softeria.com, så svarer vi innen én måned. Du trenger ikke fylle ut noe skjema eller forklare hvorfor, og vi kommer ikke til å gjøre det vanskelig.

Hvis du mener vi har behandlet opplysningene dine dårlig, si gjerne fra til oss først — vi vil helst rette det opp. Du har også rett til å klage til Datatilsynet eller til tilsynsmyndigheten i det EU-landet der du bor.

Data i produktene våre

Denne erklæringen gjelder nettstedet softeria.com. Den gjelder ikke dataene du legger inn i Softeria Studio eller RestAPI.com når du er kunde.

For de dataene er du behandlingsansvarlig og vi din databehandler: Det er dine data, vi behandler dem etter dine instrukser, og forholdet er regulert av en egen databehandleravtale, ikke av denne siden. Spør oss på hi@softeria.com, så sender vi deg gjeldende versjon.

Endringer i denne erklæringen

Når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, oppdaterer vi denne siden og endrer datoen øverst. Hvis en endring har betydning for folk som allerede har kontaktet oss, gir vi dem beskjed direkte i stedet for å regne med at de leser en nettside på nytt.